التسويق باستخدام إشارات BLE: زيادة عدد الزوّار في المتجر

يمكن أن يكون التسويق باستخدام منارات BLE وسيلة رائعة لزيادة عدد الزوّار لمتجرك. وتعني عبارة BLE «بلوتوث منخفض الطاقة». وتسمح هذه التقنية للشركات بإرسال رسائل إلى الهواتف الذكية عند اقترابها منها. فعندما يقترب العميل من المتجر مستخدمًا منارات BLE، قد يتلقّى عرضًا ترويجيًّا خاصًّا أو تذكيرًا بمنتجٍ يفضّله. وقد يشجّعه ذلك على الدخول للمتجر والاطلاع عليه. وتعتقد شركة FUWIT أن استخدام منارات BLE يساعد المتاجر حقًّا في جذب المزيد من العملاء. وهي طريقة ذكية للتواصل مع المتسوقين، وجعلهم يشعرون بأنهم مميزون، وتحويلهم إلى زوّار منتظمين.

كيف تستخدم منارات BLE في خطط التسويق التجاري الفعّالة

استخدام منارة بلوتوث BLE  في المتجر، مثل وجود مساعد ودود يدرك متى يقترب العميل! أولاً، قم بتثبيت أجهزة الإشارات (Beacons) عند المدخل والمناطق الرئيسية للمنتجات. وعند مرور العميل، يتلقى هاتفه رسالة. ويمكن أن تكون هذه الرسالة عبارة عن خصم أو إعلان عن منتج جديد أو تذكير بعنصر موجود في سلة التسوق. فعلى سبيل المثال، إذا كان العميل قد تصفّح الأحذية عبر الإنترنت دون شرائها، يمكن إرسال رسالة تقول: «تعال اليوم واحصل على خصم ٢٠٪ على تلك الأحذية!». وهذا يخلق لمسة شخصية، ويجعل العميل يشعر بأهميته وقيمته. بعد ذلك، راقب عدد من يستجيبون لهذه الرسائل. فإذا زاد عدد الزوار بعد إرسالها، فهذا يعني أن الاستراتيجية ناجحة! ويمكنك تعديل الرسائل وفقاً لتفضيلات العملاء؛ فمثلاً، يحصل عشاق الرياضة على قسائم خصم لمعدات رياضية. كما يمكنك تنظيم لعبة صيد الكنوز باستخدام أدلة تؤدي إلى منتج خاص، مما يجعل التسوّق أكثر متعة. بالإضافة إلى ذلك، استخدم البيانات لتحديد أكثر المناطق ازدحاماً في المتجر، وبالتالي إعادة ترتيب المنتجات بشكل أفضل. وبمساعدة FUWIT، يمكنك الاستفادة القصوى من هذه التقنية لتقديم تجربة تسوق فريدة.

ما يحتاجه مشترو الجملة لمعرفته حول تقنية أجهزة الإشاراتBLE

يجب على مشتري الجملة أن يدركوا كيف تُغيّر أجهزة الإشاراتBLE (المنارات) طريقة إدارة الأعمال. فهذه الأجهزة لا تجذب العملاء فحسب، بل تحسّن تجربة التسوّق في المتجر بشكل كبير. وتستخدم المتاجر منارات BLE لإرسال المعلومات مباشرةً إلى الهواتف الذكية. وبذلك، يتعلّم المشترون عن المنتجات الجديدة أو العروض الخاصة أو الفعاليات دون الحاجة للبحث عنها. وهذه السهولة في الوصول تؤدي إلى زيادة المبيعات ورضا العملاء. كما أن تركيب منارات BLE سهلٌ ولا يتطلب معرفة تقنية متقدمة، مما يجعلها مناسبةً لعدد كبير من المتاجر. وينبغي البحث عن منارات سهلة الإدارة ومدعومة بدعم فني جيد. وتُنتج شركة FUWIT منتجات عالية الجودة، لذا فإن الاختيار منها يضمن أداءً موثوقًا. علاوةً على ذلك، تجمع المنارات بياناتٍ حول سلوك العملاء. ومعرفة المنتجات التي يتفحّصها العملاء تساعد المشترين على اتخاذ قرارات أفضل بشأن المخزون. فإذا كان منتجٌ ما شائعًا، فيمكن زيادة مخزونه بذكاء. وليس فقط المتاجر الكبيرة هي التي تستفيد من هذه التقنية، بل إن المشاريع الصغيرة أيضًا تنتفع بها؛ فمثلًا، يمكن لمتجر القهوة إرسال رسالةٍ للعملاء تُعلّمهم بنكهة جديدة عند اقترابهم منه، مما يشجّعهم على تجربتها. وفهم هذه التقنية يمنح مشتري الجملة ميزة تنافسية في السوق. إنها أوقات مثيرة لقطاع التجزئة، والاستخدام الحكيم لهذه التقنية يؤدي إلى النجاح.

كيف تُحفِّز منارات BLE الشراء الاندفاعي في متاجر التجزئة

أجهزة إشارة بلوتوث من نوع BLE جهاز صغير يُرسل رسالةً إلى هاتف ذكي قريب. فعندما يدخل المشتري المتجر، تُرسل الإشارات (البِيكونز) عروضًا خاصة مباشرةً إلى هاتفه. وهي وسيلة رائعة لجذب الانتباه وتحفيز الشراء الفوري. على سبيل المثال: في متجر الملابس، تُعلن الإشارة عن خصمٍ بنسبة ٢٠٪ على الجينز. فيفكر المشتري: «واو! لم أكن أنوي شراء جينزٍ أصلًا، لكن العرض مغري جدًّا!» وهذا ما يُعرف بالشراء الاندفاعي. وباستخدام إشارات FUWIT BLE، يستطيع التاجر تصميم عروض ترويجية مشوِّقة تجذب الزبائن وتحفِّزهم على الشراء غير المخطط له.

وبالإضافة إلى ذلك، تذكِّر الإشارات العملاء بالمنتجات التي تصفَّحوها سابقًا دون شرائها. تخيل أن مشتريًا أعجبته حذاءٌ معين من قبل، ثم مرَّ بجانب المتجر فتلقَّى رسالةً تقول: «مرحبًا! هذا الحذاء معروض الآن بسعر مخفض!» مما يدفعه للدخول والشراء. وتساعد هذه الإشارات المتجر على الحفاظ على تفاعل العملاء وزيادة إنفاقهم. كما يمكن للإشارات إرسال معلوماتٍ عن منتجات جديدة أو فعاليات قادمة. وبشكل عام، تخلق إشارات FUWIT تجربة تسوق شخصية، ما يؤدي إلى زيادة المبيعات ورضا العملاء.

المشاكل الشائعة المتعلقة بإشارات BLE والحلول المقترحة لها

ورغم الفائدة الكبيرة لإشارات BLE، فإن بعض المتاجر تواجه تحدياتٍ معينة. أولها أن ليس جميع العملاء يُفعِّلون خاصية البلوتوث في هواتفهم. فإذا كانت مُعطَّلة، فلن يتلقَّى العميل أي رسالة. وهذه مشكلة تؤثر على مدى وصول الرسائل إلى عدد كبير من العملاء. ويمكن التغلب عليها عبر تشجيع العملاء على تفعيل البلوتوث، مثل وضع لافتة عند مدخل المتجر تدعو الزبائن لتفعيل البلوتوث للحصول على عروض خاصة.

أحد آخر، وبعض الأشخاص لا يحبون رسائل الهاتف، ويعتبرونها مزعجة، فيتجاهلونها أو لا يتفاعلون معها. ويمكنك إصلاح ذلك بمساعدة نظام FUWIT لجعل الرسائل ممتعة وجذّابة. أرسل عددًا قليلًا من الرسائل الخاصة، وليس كثيرًا جدًّا، حتى يتطلّع العملاء إليها دون أن يشعروا بالإرهاق.

كذلك، يجب تركيب أجهزة الإشارات (Beacons) في المواقع الصحيحة. فإذا وُضعت في مكان خاطئ، فلن تعمل بكفاءة. لذا، اختبر الموقع أولًا. وتساعدك منظومة FUWIT في تحديد أفضل المواقع للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء. وبمعالجة هذه النقاط، ستستمتع المتجر بفوائد أجهزة الإشارات.

كيفية قياس تأثير أجهزة الإشاراتBLE على حركة المرور والمبيعات

بعد الاستخدام  أجهزة الإشارات BLE يجب أن يرى المتجر كيف تعمل هذه الأجهزة. ويتطلب ذلك قياس حركة الزوار والمبيعات. إحدى الطرق هي عدّ الأشخاص الذين يدخلون المتجر بعد استلامهم رسالة ما. كما يمكن تتبع العملاء الذين يزورون المتجر باستخدام عروض خاصة. فإذا شهد يوم الرسائل زيادة كبيرة في عدد العملاء، فهذا يعني أن أجهزة الإشارات تعمل بكفاءة.

كما يجب التحقق من أرقام المبيعات. وقارن بين الفترة السابقة واللاحقة لتثبيت أجهزة الإشارات. فإذا ارتفعت المبيعات بعد إرسال الرسائل الترويجية، فهذا يدل على أنها ساعدت العملاء في اتخاذ قرار الشراء. وتوفّر منظومة FUWIT أدوات سهلة الاستخدام لتتبع هذه المؤشرات.

اطلب آراء العملاء عبر استبيانات لمعرفة مدى رضاهم عن الرسائل وما إذا كانت قد أثرت في قراراتهم الشرائية. وهذا يساعدك في معرفة أفضل الممارسات وتحسين الأداء. وهكذا يستطيع المتجر تقييم ما إذا كانت هذه الاستثمارات مجدية أم لا، وتعديل استراتيجيته بشكل أفضل. وتساعدك منظومة FUWIT في استخدام أجهزة الإشارات لجذب العملاء وزيادة المبيعات.