قارئ RFID ثابت عالي التردد جدًّا مكوّن من قناتين، الموديل FU-M6-M

نظرة عامة

مقدمة المنتج

قارئ الـRFID عالي التردد (UHF) من طراز FU-M6-M هو قارئ ثابت صناعي مزدوج القناة مدمجٌ بوحدة M6e-A من سلسلة ThingMagic كمكوّن رئيسي له. ويتميز هذا القارئ بعلبة معدنية عالية الجودة، ويوفر واجهتين لантِنات من نوع TNC، ويدعم اتصال اثنين من الانتِنات المستقلة، كما يوفّر واجهات اتصال وطاقة مخصصة، ويتميّز بمظهر أنيق وسهولة في التركيب والاستخدام. وبفضل تصنيف حمايته IP56، فهو مناسب لمختلف البيئات الصناعية والتجارية، ويمكنه تحمل الظروف التشغيلية القاسية الناتجة عن درجات الحرارة المرتفعة أو المنخفضة. وهو يتمتّع بمرونة واسعة في التكيّف، ويُستخدم في مختلف البيئات الصناعية والتجارية مثل مراكز التعافي، وغسيل الملابس في الفنادق، والرعاية الصحية الذكية، والتجزئة الجديدة.

مميزات المنتج

قارئ الـ RFID عالي التردد جدًا FU-M6-M هو قارئ RFID ثنائي القناة (4-4). ويدعم قارئ الـ RFID الصناعي FU-M6-M عدة بروتوكولات لـ RFID فائقة التردد مثل EPC Gen2 وISO18000-6B وISO18000-6C وIP-X (18000-6D). ويُشترط الحصول على ترخيص لاستخدامه. كما يدعم التعرُّف التلقائي على بروتوكولات متعددة والتبديل بين الأوضاع.

تم تصميم قارئ الـ RFID الصناعي FU-M6-M وفقًا للمعيار EMC IEC61000-4، وهو يتوافق مع وضع إدخال الجهد الواسع من الفئة الصناعية. وتتم عزل كلٍّ من مدخل الطاقة والإشارات بجهد عزل قدره 2 كيلوفولت. ويضمن نطاق إدخال الجهد الواسع ومدى درجة حرارة التشغيل الواسع من الفئة الصناعية وقت عمل مستقرٍ طويلٍ للغاية. ومخرج المنفذ التسلسلي/منفذ الشبكة من الفئة الصناعية يلبي متطلبات نقل البيانات في الوقت الفعلي وبسرعة عالية.

يستفيد جهاز FU-M6-M بالكامل من مزايا وحدة قراءة الراديو الترددية (RFID) من شركة Thingmagic. وتدعم الرقائق المستخدمة في العلامات المحيطة به رقائق Alien H3، وسلسلة Impinj M، وسلسلة NXP G2x* وG2i*، ورقائق ID Cool Log، ما يجعله ضرورة لا غنى عنها في صناعة العلامات.

تدعم جميع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بمحركات Magic Mercury الخاصة بكلٍّ من FU-M-M وFU-M-M أنظمة التشغيل المضمنة دعماً كاملاً، وتوفّر أدوات تطوير البرمجيات (SDKs) الخاصة بكلٍّ من .NET وJava لتيسير تخصيص الواجهات، وبالتالي تمكين التحكم اللازم في أجهزة القراءة.

يقدّم جهاز FU-M6-M دعماً للحوار عبر الشبكة والاتصال المباشر، ويدعم التطوير الثانوي.

المواصفات

مقدمة المنتج

قارئ FU-M6-M هو قارئ ثابت صناعي ثنائي القناة مدمج مع وحدة Thingmagic الممتازة M6e-Micro. ويتميز قارئ FU-M6-M بغلاف معدني عالي الجودة، ويوفر واجهتين لتوصيل الهوائي من نوع TNC، ويدعم اتصال هوائيين مستقلين، كما يوفّر واجهات اتصال وطاقة مخصصة للتطبيقات الصناعية. وهو يتميّز بتصميمه المدمج الذي يسهّل تركيبه. ومستوى حمايته IP56 يجعله مناسبًا للاستخدام في مختلف البيئات الصناعية والتجارية، بما في ذلك البيئات التشغيلية القاسية التي تتضمّن درجات حرارة مرتفعة أو منخفضة جدًّا.

الغرض الأساسي ومجالات التطبيق

قارئ FU-M6-M هو قارئ عالي الأداء لتردد UHF. ويدعم قارئ FU-M6-M بروتوكولي RFID EPCGen2 و18000-6C؛ كما يدعم التعرّف التلقائي على بروتوكولات متعددة والتبديل بين الأنماط.

تم تصميم وحدة FU-M6-M وفقًا لمعيار EMC IEC61000-4 وتتوافق مع وضع إدخال الجهد العريض من الدرجة الصناعية. ويتم عزل مدخل الطاقة والإشارات، حيث تبلغ قيمة جهد العزل ٢ كيلوفولت. كما أن إدخال الجهد العريض ونطاق درجة الحرارة التشغيلية الواسع من الدرجة الصناعية يحققان وقت عمل طويل ومستقر.؛ ومنفذ تسلسلي/منفذ شبكة من الدرجة الصناعية لإخراج البيانات يلبي متطلبات نقل البيانات في الوقت الفعلي وبسرعة عالية.

تستفيد وحدة FU-M6-M بشكل كامل من مزايا خوارزمية وحدة RFID من شركة Thingmagic، وتتميّز بتوافقها الممتاز مع رقائق العلامات، حيث تدعم رقائق العلامات Alien H3 وImpinj M Series وNXP G2x & G2i* Series وID CoolLog، مما يمنحها تميُّزًا فريدًا في توافق العلامات على مستوى القطاع.

تدعم وحدة FU-M6-M نظام التشغيل المدمج Thingmagic Mercury API بالكامل، وتوفر حزمة تطوير البرمجيات (SDK) لكلٍّ من .NET وJava، ما يسمح بتخصيص الواجهة بسهولة للتحكم في القارئ وفقًا للمتطلبات.

تدعم وحدة FU-M6-M تحديث البرنامج الثابت عبر الشبكة أو المنفذ التسلسلي، كما تدعم التطوير الثانوي.

لا تفكك جهاز القارئ أو تُجرِّدْه من مكوناته دون إشراف الموظفين المُخوَّلين من قبل الشركة المصنِّعة للمنتج، وإلا فقد يتعرَّض المستخدم لصعقة كهربائية أو قد تتلف أجزاء الجهاز. يُرجى عدم الضغط على جهاز القارئ أو ضربه بقوةٍ شديدةٍ لتفادي تلف أجزائه أو تشغيله بشكلٍ غير طبيعي. وتأكد من أن مصدر الطاقة الذي تستخدمه موصولٌ بالأرض بشكلٍ جيِّدٍ، وإلا فإن الكهرباء الساكنة المتراكمة قد تتسبب في تلف الجهاز أو وحدة RFID الأساسية.

قد يتسبب هذا المنتج في حدوث تداخلٍ راديويٍّ في البيئة المعيشية. وفي هذه الحالة، يُطلب من المستخدم اتخاذ التدابير اللازمة لحل المشكلة بنفسه. وعند عدم الاستخدام لفترة طويلة، يُرجى إيقاف تشغيل الجهاز.

معلمة الأداء

الوظيفة الرئيسية

بروتوكول التسمية: EPC Class 1 Gen 2 (ISO 18000-6C).

موصل هوائي ثنائي الاتجاه من نوع TNC، ويدعم توصيل هوائيين مستقلين.

وضع الفصل بين القراءة والكتابة (الإرسال والاستقبال): من 0 ديسيبل ميلي واط إلى 30 ديسيبل ميلي واط / 2 واط، 5.5 واط، بدقة قابلة للضبط ±0.5 ديسيبل ميلي واط. الصيانة: تدعم الصيانة عن بُعد والتحديثات والترقيات.

وضع التشغيل: تردد ثابت أو قفز التردد (اختياري).

المعلم التقني

١. التردد التشغيلي: FCC 902–928 ميجاهرتز (الAmericas)

ETSI 865.6–867.6 ميجاهرتز (الاتحاد الأوروبي)

KCC 917–920.8 ميجاهرتز (كوريا)

TRAI 865–867 ميجاهرتز (وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات؛ الهند)

ACMA 920–926 ميجاهرتز (أستراليا)

SRRC-MII (الصين جمهورية الصين الشعبية) 920.1–924.9 ميجاهرتز

٢. قوة الإخراج الراديوي: ٣٠ ديسيبلم (أقصى قوة إخراج)

٣. مسافة قراءة العلامة: ≥١٥ مترًا باستخدام هوائي بمعزِّز ١٢ ديسيبل-إي (بروتوكول ٦C)، وأكثر من ٨ أمتار باستخدام هوائي بمعزِّز ١٢ ديسيبل-إي (بروتوكول ٦B)* ومسافة الكتابة تبلغ حوالي ٤٠٪ من مسافة القراءة (وفي حالات خاصة، تعتمد على أداء العلامة). معدل اتصال واجهة الشبكة: ١٠ ميجابت/ثانية أو ١٠٠ ميجابت/ثانية (تكيُّفي)

٤. معدل التعرُّف على العلامات يتجاوز ٧٥٠ علامة/ثانية

5. ترميز EPC بطول 96 بت أو 496 بت

6. نظام تشغيل لينكس مدمج

مدعوم بواسطة

مصدر طاقة تيار مستمر: تيار مستمر 12 فولت إلى 24 فولت، مع مصدر طاقة بتيار 2 أمبير

بيئة الاستخدام

درجة حرارة التشغيل: من -20°م إلى +70°م

درجة التخزين:-40°C~+85°C

الرطوبة النسبية: من 5% إلى 95% في بيئة محكمة غير مُكثِّفة

درجة الحماية IP65

حماية من التفريغ الكهروستاتيكي (ESD)

● إشارة الطاقة: تفريغ تلامسي بجهد ±8 كيلوفولت؛ تفريغ هوائي بجهد ±15 كيلوفولت

● إشارة الهوائي: تفريغ تلامسي بجهد ±4 كيلوفولت؛ تفريغ هوائي بجهد ±15 كيلوفولت

الحجم

المقاسات الحجمية لقارئ FU-M6-M هي:

المزايا الهيكلية ومبادئ العمل

١. الهيكل العام ومبدأ العمل

من حيث هيكله، يتكون قارئ نوع FU-M6-M بشكل رئيسي من وحدة المضيف، ووحدة وحدة التردد اللاسلكي، ووحدة الواجهة، والهيكل العظمي. ويتكوّن بيئة تطبيق القارئ الكاملة من قارئ FU-M6-M، والوسم (العلامة)، والحاسوب الشخصي (PC). وبتحكُّم الحاسوب الشخصي، تُرسل وحدة المضيف أوامر إلى وحدة التردد اللاسلكي. وتعتمد وحدة التردد اللاسلكي على نوع الوسم. وبعد إرسال الأمر المناسب، يُعيد الوسم المعلومات المقابلة بعد استلامه للأمر. وتتلقّى وحدة التردد اللاسلكي هذه المعلومات ثم تُرسلها إلى وحدة المضيف، والتي تُعيدُها أخيرًا إلى الحاسوب الشخصي.

٢. وصف لوحة التحكم

منفذ الهوائي يستخدم لتوصيل موصل من نوع TNC (ذو خيط ذكري وإبرة داخلية ملولبة).

لوحة إمداد الطاقة، والاتصالات، والمدخلات/المخرجات العامة (GPIO)، ومؤشرات الحالة.

يحتوي القارئ على وظيفة فحص ذاتي لاتصال الهوائي. وعندما يكون الهوائي المتصل هو هوايٍ دائري مغلق، فإن القارئ سيختار تلقائيًّا الهوائي المتصل؛ أما إذا كان الهوائي المتصل هو هوايٍ دائري مفتوح، فلن يتمكّن القارئ من التعرُّف عليه؛ وعندما لا يتعرَّف القارئ على الهوائي، يجب توصيل الهوائي يدويًّا.

ممنوعٌ تمامًا تحديد منفذ الهوائي لقراءة البطاقات عندما لا يكون الهوائي متصلًا.

3. وصف واجهة GPIO

يبدأ العد من منفذ الطاقة: GPIO رقم 1 إلى رقم 16

٤. وصف الأجهزة المساعدة ٤

(١) الحاسوب الشخصي

أدنى متطلبات التكوين المادي للحاسوب المضيف: • المعالج (CPU): بنتيوم ٤، التردد الأساسي: ١,٧ جيجاهرتز أو أعلى.

الذاكرة العشوائية (RAM): ٥١٢ ميغابايت.

قرص صلب: 20 جيجابايت

واجهة شبكة 10 ميجابت/ثانية و100 ميجابت/ثانية

متطلبات نظام التشغيل المضيف

ويندوز 2000 حزمة الخدمة 3؛ ويندوز سيرفر 2003؛ ويندوز إكس بي حزمة الخدمة 2؛ ويندوز 7؛ ويندوز 8

(2) برنامج واجهة القارئ

قارئ من النوع FU-M6-M. مكتبة الربط الديناميكي لـ .NETAPI وVC وJAVA

برنامج عرض توضيحي لقارئ RFID

(3) هوائي

المقاومة: 50 أوم

نسبة موجة الجهد الثابتة: ≤1.4:1

تردد التشغيل: يتوافق مع تردد تشغيل وحدة FU-M6-M

(4) كابل RF خارجي

متطلبات كابل الـ RF: أقصى طول لا يتجاوز ١٠ أمتار، والمقاومة ٥٠ أوم، وفقد الإدخال أقل من ٣ ديسيبل.

سيؤدي استخدام كابل تردد لاسلكي طويل إلى ضعف إشارة الإرسال وإشارة الصدى المستقبلة، مما يؤدي إلى انخفاض أداء القراءة والكتابة.

التثبيت والتشغيل

يرجى قراءة هذا الفصل بعناية قبل تركيب قارئ وحدة FU-M6-M.

١. احتياطات التركيب

لضمان سلامتك الشخصية وممتلكاتك، يجب عليك اتخاذ الاستعدادات التالية قبل تركيب قارئ وحدة FU-M6-M واستخدامه.

قم بقياس وتقييم مسافة التوصيل بين الجهاز والنظام (مثل القارئ والهوائي، والقارئ والحاسوب، والقارئ ومقبس الطاقة، إلخ).

تحقق مما إذا كانت موقع واتجاه تركيب القارئ والهوائي سيؤثران على القارئ والعلامة الإلكترونية.

تحدث تداخل الإشارات أثناء تبادل المعلومات؛ وعند تركيب قارئات متعددة أو قارئات مكثفة، يجب الانتباه إلى طريقة تركيب هوائيات القارئات المتعددة والمسافة الدنيا بين الهوائيات لتجنب التداخل المتبادل.

٢. شروط التركيب

قبل تركيب قارئ الـ FU-M6-M، يُرجى التحقق بعناية من سلامة المنتج، ومن اكتمال الملحقات المرفقة معه، ومن مطابقته للمعايير المطلوبة، وذلك لإنجاز عملية التركيب بنجاح.

(١) اختيار موقع التركيب

يجب أن يراعى عند تحديد موقع تركيب الهوائي المسافة الآمنة الدنيا بين الهوائي وجسم الإنسان.

(٢) توصيل الأجهزة المختلفة

قم بتوصيل القارئات والهوائيات وأجهزة الحاسوب.

يجب توصيل الأجزاء المساعدة ببعضها البعض وفقًا للمعدات المحددة. وعند تركيب وتوصيل الهوائي، يجب إيلاء اهتمام خاص لمطابقة الاستقطاب بين الهوائي والبطاقة الإلكترونية، وإلا فإن ذلك سيؤثر تأثيرًا بالغًا على مسافة القراءة/الكتابة بين القارئ والبطاقة الإلكترونية.

(3) تركيب المعدات

وبناءً على حالة التطبيق الميداني، يتم تحديد نطاق القراءة والكتابة للقارئ والهوائي المتصل به بشكل أولي. ووفقًا لنتائج الاختبار الميداني للقراءة والكتابة الخاصة بقارئ FU-M6-M، يتم ضبط زاوية ميل (دوران) هوائي القارئ بحيث تصل مسافة القراءة إلى أفضل حالة ممكنة. وأخيرًا، يتم تثبيت موقع التركيب وزاوية الميل (الدوران) للمعدات.

3. تصحيح المشكلات الشائعة

يصف هذا القسم بالتفصيل المشكلات الشائعة التي تظهر أثناء عملية التصحيح، ولا سيما المشكلات العامة الناتجة عن تركيب غير صحيح، ويوضح كيفية تصحيحها. وأهم المشكلات الشائعة في عملية التصحيح هي ما يلي:

• عدم استجابة القارئ

إذا كانت إشارة الطاقة مضيئة، فتحقق من اتصال الكابلات ذات الصلة، وتحقق من البند المقابل وفقًا لحالة المؤشر الضوئي ذي الصلة؛ وفي حالة اتصال منفذ الشبكة — تحقق مما إذا كان عنوان IP المتصل صحيحًا؛ وتحقق مما إذا كان هناك تعارض في عنوان IP؛ وما إذا كان عنوان IP والكمبيوتر المضيف ضمن نفس قطاع الشبكة؛ وما إذا كانت رقم الهوائي مضبوط بشكل صحيح.

• خطأ في قراءة/كتابة العلامة

تحقق مما إذا كانت بروتوكولات القارئ/الكاتب متوافقة مع بروتوكولات العلامة؛

تحقق مما إذا كانت إعدادات القارئ صحيحة؛

موضع تركيب الملصق، وما إذا كان الملصق داخل نطاق القراءة والكتابة الفعّال للقارئ؛ وما إذا كانت هناك تداخلات كهرومغناطيسية بين القارئ أو غيره من المعدات؛

ما إذا كان يُشترط إدخال كلمة مرور للوصول إلى قراءة/كتابة الملصق، وما إذا كانت كلمة المرور صحيحة؛

ما إذا كان الملصق تالِفًا.

• نطاق القراءة والكتابة لا يستوفي المتطلبات

تحقق من اتجاه تركيب الهوائي

تحقق مما إذا كانت طريقة الاستقطاب الخاصة بالهوائي والملصق متطابقة

ما إذا كان الهوائي المختار يدعم متطلبات نطاق القراءة والكتابة

ما إذا كانت هناك تداخلات في البيئة المحيطة.

تعليمات الاستخدام

١. التحضير والفحص قبل الاستخدام تؤدي برامج العرض التوضيحي بشكل رئيسي وظائف التحكم في النظام، وضبط المعايير، واستعلام المعايير، واختيار وضع الاتصال، وقراءة وكتابة علامات التردد اللاسلكي وعرضها للقارئ FU-M6-A. وتوفّر مجموعة أدوات التطوير بلغتي C# وJava ومجموعة التعليمات لتسهيل التطوير الثانوي.

٢. بيئة تطبيق برنامج العرض

بيئة البرمجيات

NETFramework4.0 وما فوق

٣. برنامج العرض

مساعد القارئ العالمي الإصدار ٢.٦.٢٠.٢٠

٤. تثبيت برنامج العرض

هذا البرنامج لا يتطلب تثبيتًا؛ ما عليك سوى النقر المزدوج على ملف UniversalReaderAssistant.exe، وإذا ظهر خطأ أثناء التشغيل، فيمكن تجاهله.

٥. تشغيل برنامج العرض

(١) بدء العرض التوضيحي (DEMO)

انقر فوق 'إلغاء'، ويكون الشكل العام للواجهة بعد التشغيل كما يلي:

(٢) الاتصال

انقر على زر الاتصال لتوسيع إعدادات/حالة الجهاز؛

قارئ الشبكة

حدد قارئ الشبكة، وأدخل العنوان 192.168.8.166 في مربع الإدخال (وهو عنوان IP الافتراضي للمصنع للقارئ)

ملاحظة: قبل توصيل القارئ، يُرجى تعيين عنوان IP الخاص بالكمبيوتر ليكون ضمن نفس قطاع الشبكة الخاصة بالقارئ، كما هو موضح في الشكل أدناه:

قارئ المنفذ التسلسلي

حدد خيار التسلسلي، وانتقِص رقم المنفذ التسلسلي المقابل من قائمة التحرير المنسدلة، ثم انقر على زر الاتصال:

ملاحظة: يمكنك عرض رقم المنفذ التسلسلي في مدير الأجهزة

(3) قم بتكوين تردد عمل القارئ

(4) قم بتكوين الهوائي العامل للقارئ

يختار قارئ الهوائي ذو الدائرة المغلقة تلقائيًا، أما قارئ الهوائي ذي الدائرة المفتوحة فيتطلب تحديد رقم الهوائي يدويًّا. يُرجى الاحتفاظ بالوصف الخاص بموقع منفذ الهوائي في دليل التشغيل هذا، وبعد توصيل الهوائي، اضغط على المنفذ المتصل وحدّد رقم المنفذ الصحيح وضع عليه علامة اختيار.

إذا كانت هناك عدة هوائيات متصلة في الوقت نفسه، يتم تحديد طريقة التبديل على أنها ديناميكية:

ملاحظة: يجب أن يتطابق رقم الهوائي المُحدَّد مع رقم المنفذ الخاص بالقارئ بشكل فردي واحد لواحد؛ ولا يجوز تحديد رقم منفذ لا يكون موصولاً بهوائي، وإلا فقد يتعرض القارئ للتلف بسهولة؛

سيؤدي الاختيار غير السليم لرقم الهوائي إلى تلف القارئ أثناء عمله.

(5) تهيئة قوة القارئ

كما هو موضح في الشكل أدناه، فإن ReaderPower هي إعداد قوة القراءة:

(6) تهيئة المشهد

بعد تحديد خانة "تهيئة الإعدادات الخاصة بـ Gen2"، سيتم توسيع خيار GEN2.

يُقدَّم أدناه عددٌ من إعدادات المشاهد الشائعة الاستخدام.

توصيات الإعدادات الشائعة الاستخدام:

(7) خيارات العرض

من خلال "ملخص نتائج القراءة" في هذه الخيار، يمكن عرض البيانات الإحصائية لقراءة العلامات على الواجهة الرئيسية للعرض التوضيحي.

(8) قارئ البطاقات

انقر على زر القراءة الموجود في أعلى الواجهة

مثال على نتائج القراءة:

(9) تعديل عنوان IP

عنوان IP الافتراضي للقارئ هو 192.168.8.166، ورقم المنفذ هو 8086.

لتعديل عنوان IP، يلزم استخدام برنامج PuTTY. ويستخدم هذا الدليل إصدار PuTTY v0.63.0.0.43510830 كشرح توضيحي.

اختر نوع الاتصال كـ Telnet، وأدخل عنوان IP ورقم المنفذ الخاص به، ثم انقر على زر الفتح (Open)، والمعاملات تكون كما يلي:

بعد الاتصال بالقارئ، أدخل اسم المستخدم: fuwit، واضغط مفتاح Enter، ثم أدخل كلمة المرور: 123456

أدخل عند المؤشر الأمر التالي: ipsetip قناع الشبكة (subnet mask) البوابة (gateway)، ثم اضغط مفتاح Enter؛ وإذا تمت العملية بنجاح، فستظهر الرسالة التالية:

المثال الكامل كما يلي:

بعد إتمام إعداد عنوان IP بنجاح، أعد تشغيل القارئ لتصبح الإعدادات سارية المفعول.

يرجى تذكُّر عنوان IP الذي تم تعديله بنجاح.

الصيانة والإصلاح اليوميّان

١. الصيانة اليومية

خزِّن الجهاز وفقًا لمتطلبات التخزين.

٢. تحليل الأعطال الشائعة وحلولها

ويتناول هذا القسم بشكل رئيسي طرق التعامل مع الظواهر غير الطبيعية التي قد يواجهها المستخدم أثناء استخدام قارئ FU-M6-M.

لا يضيء مؤشر الطاقة بعد تشغيل الجهاز ☆ عطل في نظام التغذية الكهربائية: تحقق مما إذا كانت التغذية الكهربائية طبيعية أم لا؛

إذا كانت مؤشرات أخرى مضيئة، فقد يكون السبب عطلًا في الدائرة الداخلية.

يرجى الاتصال بشركتنا لإجراء الصيانة.

منفذ الشبكة لا يمكن توصيله

عنوان IP الافتراضي الذي تم تعيينه للقارئ عند مغادرته المصنع هو: 192.168.8.166. وعند التوصيل، تأكَّد من أن عنوان IP لجهاز الكمبيوتر المضيف وعنوان IP للقارئ يقعان ضمن نفس قطاع الشبكة، مثل "192.168.8.XXX"، ويمكن استخدام هذا الإعداد للقراءة والكتابة. وإذا نسيت عنوان IP الخاص بالقارئ، فيُرجى التواصل مع شركتنا للحصول على طريقة إعادة تعيين عنوان IP. شركة شينتشن فويويت لتكنولوجيا المعلومات المحدودة

لا يمكن قراءة البطاقة

☆ تحقَّق مما إذا كانت الكابلات متوصِّلة بشكل صحيح؛ إذ قد يؤدي عدم توصيل الكابل أو ضعف التوصيل إلى عجز جهاز الحاسوب عن إرسال الأوامر إلى القارئ؛

☆ يُرجى التحقق من أن موصل الهوائي مشدود جيدًا وأن العلامة غير تالفة؛

☆ تأكَّد من أن القارئ مضبوط بشكلٍ صحيح.

بالنسبة للمشاكل التي لا يستطيع المستخدمون حلَّها بأنفسهم، يُرجى التواصل مع شركتنا لمناقشة أمور الصيانة.

بعد البيع

عندما يواجه المستخدم مشكلةً لا يمكن حَلُّها أثناء استخدام جهاز القارئ هذا، يُرجى التواصل مع شركتنا.

قبل أن يتواصل المستخدم مع الشركة، يُرجى تسجيل المعلومات التالية جاهزةً لديك:

إذا قرر مهندسو الشركة أن المشكلة لا يمكن حلها عن بُعد، وقرروا أن على المستخدم إرجاع القارئ لإصلاحه، فسيُزوّد ممثل خدمة العملاء المستخدم برقم تأكيد الإرجاع (RMA) الخاص بإذن إرجاع البضاعة (Return Merchandise Authorization). يُرجى كتابة هذا الرقم على ظهر علبة التغليف الخاصة بنظام الإرجاع، كما يُرجى كتابته على قطعة من الورق داخل العلبة، وذلك لتسريع معالجة العناصر التي أعادها المستخدم.

عند إرجاع القارئ لخدمة الإصلاح، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

قم بتعبئة القارئ وملحقاته بعناية في علبة التغليف الأصلية المصنوعة من رغوة مضادة للكهرباء الساكنة.

إذا لم تعد علبة التغليف الأصلية موجودة، فيُرجى اختيار علبة تغليف واقية بديلة؛

استخدم مواد حشو لتغطية محتويات العلبة؛

أضف ملاحظةً داخل العلبة تتضمن رقم إذن الإرجاع (RMA)؛

اكتب رقم إذن الإرجاع (RMA) والكلمة «هش» على ظهر العلبة.