Шенчжън Фувит Технолоджи Ко., Лтд

UHF RFID четец с фиксирана позиция

Начална страница >  Продукти >  UHF RFID четец с фиксирана позиция

Двуканален фиксиран UHF RFID четец FU-M6-M

Този наръчник съдържа информация за инсталиране, използване, поддръжка и други характеристики на продукта и е предназначен за четене и използване от монтажници, потребители и персонал за поддръжка.

  • Общ преглед
  • Спецификации
  • Въведение в продукта
  • Инструкции за употреба
  • Ежедневно поддържане и ремонт
  • Препоръчани продукти
Общ преглед

Въведение в продукта

Четецът за UHF RFID FU-M6-M е промишлен четец с фиксирана инсталация и двуканална архитектура, интегриран с модула M6e-A от серията ThingMagic като основен компонент. Той използва висококачествен корпус от ламарина, осигурява 2 антени интерфейса тип TNC, поддържа 2 независими антени, предлага отделни интерфейси за комуникация и захранване, има елегантен външен вид и е лесен за инсталиране и използване. Със степен на защита IP56 той е подходящ за различни промишлени и търговски среди и може да издържи сурови работни условия при високи и ниски температури. Широко приложим. Използва се в различни промишлени и търговски среди, като например в заведения за възстановяване, перални в хотели, интелигентни здравни грижи и нови ритейл формати.

Характеристики на продукта

Четецът за ултрависокочестотни RFID FU-M6-M е четириканален четец с четири канала. FU-M6-M поддържа множество UHF RFID протоколи, като EPC Gen2, ISO18000-6B, ISO18000-6C и IP-X (18000-6D). За използването му е необходима авторизация. Поддържа автоматично разпознаване на множество протоколи и превключване между режими.

Промишленият RFID четец FU-M6-M е проектиран в съответствие със стандарта EMC IEC61000-4 и отговаря на изискванията за промишлен клас по отношение на широкия диапазон на входното напрежение. Входното захранващо напрежение и сигналите са галванично изолирани при изолационно напрежение от 2 kV. Широкият диапазон на входното напрежение и промишленият температурен диапазон на работа гарантират изключително дълго време на стабилна работа. Изходният интерфейс е промишлен клас – последователен порт/мрежов порт, което отговаря на изискванията за високоскоростна автоматична и реалновременна предаване на данни.

FU-M6-M напълно използва предимствата на RFID модулите на Thingmagic. Чиповете за етикети, които го заобикалят, поддържат Alien H3, Impinj M серия, NXP G2x* и G2i* серия, както и чипове за етикети ID Cool Log, което прави този модул задължителен за индустрията на етикетите.

Всички API-и на Magic Mercury за FU-M-M и FU-M-M напълно поддържат вградени операционни системи и предоставят SDK-и за .NET и Java, което позволява лесна персонализация на интерфейсите и по този начин осигурява необходимия контрол върху четящите устройства.

FU-M6-M предоставя поддръжка за диалог чрез мрежа и диалогови функции и поддържа вторична разработка.

Спецификации
Протокол за прехвърляне на етикети
Поддръжка на RFID протоколи ISO 18000-6C (EPC Class 1 Gen 2)
Интерфейс за UHF RFID антена
Антени интерфейс RP-TNC*1 интерфейс
Радио сила

Режим на отделно четене/запис (трансивър)

Регулируема точност от 0 dBm до 27 dBm / 2 W до 5,5 W, ±0,01 dBm (при стойности над +15 dBm)

Поддържани честотни диапазони FCC (Северна Америка, Южна Америка) 917,4–927,2 MHz / ETSI (Европейски съюз) 865,6–867,6 MHz / TRAI (Индия) 865–867 MHz / KCC (Корея) 917–923,4 MHz / ACMA (Австралия) 920–926 MHz / SRRC-MII (Народна република Китай) 920–925 MHz / MIC (Япония) 916,8–923,4 MHz; 'Отворен' (персонализиран план на канали; 859–873 MHz, 915–930 MHz)
Данни / Управление / Беспроводен интерфейс
WIFI 802.11 a/b/g/n (по избор)
RF интерфейс TNC ×1
Външен интерфейс RJ45 ×1 (10/100 Base-T Ethernet) / GPIO ×4 / RS232 ×1 / Захранване ×1
Възстановяване Изключване и рестарт
Размер на конструкцията
Размер 195 × 141 × 36 mm Тегло 0.75 кг
Осигуряван с енергия от
Използване на ток в постоянно състояние 12 V DC, максимална постояннотокова мощност: 20 W
Обкръжение
Температура Работна температура: -20 ℃ ~ +60 ℃; Температура при съхранение: -40 ℃ ~ +85 ℃
Влажност 5 % ~ 95 % (без кондензация)
Производителност на RFID
Максимален кеш за етикети >10 млн. бита
Честота на четене на етикети >250 етикета/с
Максимален EPC ID 512 бита
Архитектура
Процесор Arm-Cortex A7 / Freescale i.Max (700 MHz, 256 MB DDR, 256 MB Flash)
Операционна система Linux 4.4
Мрежова комуникация TCP/IP или WIFI
Протокол за сигурност Сигурност въз основа на SSL/SSH
Мрежов IP TCP/IP статичен, WIFI динамичен
Програмен интерфейс
Хост API Java, C, C#
Аутентификация и сигурност
Сертификация Модул Thingmagic M6e: Канада (Industry Canada RSS-210); ЕС (ETSI EN 302 208 v3.1.1, FCC47 CFR CH.1 Part 15, RED 2014/53/ЕС)
Друго RoHS
Информация за поръчка
TCP/IP FU-M6-N (1 порт)
Въведение в продукта

FU-M6-M е промишлен четец с двойни канали и вграден висококачествен модул Thingmagic M6e-Micro. FU-M6-M използва корпус от висококачествен ламаринен материал, има 2 антени интерфейса тип TNC, поддържа 2 независими антени и осигурява специализирани за промишлени приложения комуникационни и захранващи интерфейси. Компактният му дизайн улеснява инсталирането. Степента на защита IP56 го прави подходящ за употреба в различни промишлени и търговски среди, включително при сурови работни условия с високи и ниски температури.

1.pngОсновна цел и област на приложение

Четецът FU-M6-M е високопроизводителен UHF четец. FU-M6-M поддържа протоколите EPCGen2 и ISO/IEC 18000-6C за UHF RFID и поддържа автоматично разпознаване на множество протоколи и превключване между тях.

FU-M6-M е проектиран в съответствие със стандарта EMC IEC61000-4 и отговаря на промишления клас с широко напрежение на входа. Входното захранване и сигналът са изолирани. Напрежението на изолация е 2 kV. Широкият диапазон на входно напрежение и промишленият клас с широк диапазон на работна температура осигуряват дълъг и стабилен период на работа; промишлен клас последователен порт/мрежов порт за изход, за да се осигури високоскоростна автоматична и реалновременна предаване на данни.

FU-M6-M пълно използва предимствата на алгоритъма на RFID модула Thingmagic: отличната съвместимост с чипове за етикети, поддържа Alien H3, Impinj M серия, NXP G2x и G2i* серия, ID CoolLog чипове за етикети – уникална съвместимост с етикети в тази индустрия.

FU-M6-M напълно поддържа вградената операционна система Thingmagic Mercury API, предоставя SDK за .NET и Java и позволява лесна персонализация на интерфейса за управление на четеците според нуждите.

FU-M6-M поддържа актуализация на фърмуера чрез мрежа и последователен порт и поддържа вторично разработване.

Не разглобявайте или демонтирайте устройството четец без ръководството на упълномощения персонал на производителя на продукта, тъй като в противен случай може да възникне електрически шок или повреда на компонентите на оборудването. Не натискайте и не удряйте устройството четец с голямо натоварване, за да избегнете повреда на компонентите или неправилна работа на устройството. Уверете се, че използваният от вас източник на захранване е правилно заземен, иначе натрупаната статична електричество може да повреди устройството и основния RFID модул.

В жилищна среда този продукт може да предизвика радиопомехи. В този случай потребителите са задължени сами да предприемат мерки за отстраняване на помехите. Когато устройството не се използва дълго време, изключете захранването му.

Параметър за перформанс

Основната функция

Протокол за етикетиране: EPC Class 1 Gen 2 (ISO 18000-6C).

двупосочен TNC конектор за антена, поддържа 2 независими антени.

Режим на разделено четене и запис (трансивър) от 0 dBm до 30 dBm / 2,0 W до 5,5 W, регулирана точност ±0,5 dBm; поддръжка на дистанционна поддръжка и актуализация на софтуера.

Работен режим: фиксирана честота / опционално преминаване между честоти.

Технически параметър

1. Работна честота: FCC 902–928 MHz (Америка)

ETSI 865,6–867,6 MHz (ЕС)

KCC 917–920,8 MHz (Корея)

TRAI 865–867 MHz (MCIT; Индия)

ACMA 920–926 MHz (Австралия)

SRRC-MII (Народна Република Китай) 920,1–924,9 MHz

2. Изходна RF мощност: 30 dBm (максимална изходна мощност)

3. Разстояние за четене на етикети: ≥15 м при използване на антена с усилване 12 dBi (протокол 6C); >8 м при използване на антена с усилване 12 dBi (протокол 6B). *Разстоянието за записване е приблизително 40 % от разстоянието за четене (в специални случаи това зависи от характеристиките на етикета). Скорост на комуникацията през мрежовия интерфейс: адаптивна 10/100 Мбит/с

4. Скорост на разпознаване на етикети: повече от 750 етикета/сек

5. Кодиране на EPC – 96/496 бита

6. Вградена операционна система Linux

Осигуряван с енергия от

Захранване с постоянно напрежение: DC12V–24V, захранване 2 A

Използвайте среда

Работна температура: –20 °C до +70 °C

Температура на съхранение: –40 °C до +85 °C

Относителна влажност: 5 %–95 %, ненаситена среда с плътно затворено корпусно изпълнение

Степен на защита IP65

Защита от електростатично разреждане (ESD)

● Захранващ сигнал: контактно разреждане ±8 kV; въздушно разреждане ±15 kV

● Сигнал към антената: контактно разреждане ±4 kV; въздушно разреждане ±15 kV

Размер

параметрите на обема на четецa FU-M6-M са:

6.png

Структурни особености и принцип на работа

1. Обща структура и принцип на работа

От гледна точка на конструкцията си, четецът тип FU-M6-M се състои главно от основен блок, радиочестотен модул, интерфейсен блок и шаси. Четецът FU-M6-M, етикетът и персоналният компютър (PC) образуват пълна работна среда за четец. Под контрола на PC основният блок изпраща команди към радиочестотния модул. Радиочестотният модул действа в зависимост от типа на етикета. След изпращане на съответната команда етикетът връща съответната информация, след като я получи. Тази информация се приема от радиочестотния модул, след което се предава към основния блок и най-накрая се връща обратно към PC.

2. Описание на панела

Антенният порт се използва за свързване с TNC конектор (мъжки с вътрешна резба и игла).

8.png

Захранване, комуникация, GPIO и индикаторен панел.

ScreenShot_2026-03-11_134039_298.jpg

Четецът има функция за автоматична самопроверка на антената. Когато към четеца е свързана затворена антена, четецът автоматично избира тази антена; ако към четеца е свързана отворена антена, четецът няма да може да я разпознае; когато четецът не разпознава антената, е необходимо ръчно да се извърши конфигуриране на антената;

Строго забранено е да се избира порт за антена за четене на карти, когато антената не е свързана.

3. Описание на GPIO-интерфейса

Номерацията започва от порта за захранване: GPIO №1 до №16

Номер Име Функция
1 +12V Изходно напрежение 12 V
2 ГНД Заземяване
3 GPO3 Изходът GPO няма функция за поддържане с високо или ниско напрежение (pull-up или pull-down). Когато GPIO3 на модула M6E е вътрешно свързан, модулът извежда ниско ниво и изходът GPO също извежда ниско ниво
4 GPO2 Изходът GPO няма функция за поддържане с високо или ниско напрежение (pull-up или pull-down). Когато GPIO2 на модула M6E е вътрешно свързан, модулът извежда ниско ниво и изходът GPO също извежда ниско ниво
5 GPO1 Изходът GPO няма функция за поддържане с горен или долен резистор. GPIO1 на модула M6E е вътрешно свързан. Модулът извежда ниско ниво, а GPO също извежда ниско ниво
6 ГНД Заземяване
7 ГНД Заземяване
8 GPI4 Входът GPI има долен резистор от 100 кОм. GPIO4 на модула M6E е вътрешно свързан. Когато външният вход е на високо ниво, модулът регистрира високо ниво. Когато външният вход е на ниско ниво или не е свързан, модулът регистрира ниско ниво
9 GPI31- За вход GPI първо определете земята на външното устройство. A: Ако изискваното триггерно ниво е положително, GPI31- може да се свърже към земя, а триггерното ниво – към GPI31+. B: Ако изискваното триггерно ниво е отрицателно или нула (ниско ниво), GPI31+ може да се свърже към 12 V, а триггерното ниво – към GPI31-.
10 GPI31+ Входът GPI може да се активира само когато положителният и отрицателният входове се използват в комбинация. Когато вътрешният вход GPIO1_31 на основната платка е свързан, а няма външен вход, основната платка открива високо ниво. При наличие на външен тригерен вход тя открива ниско ниво (принципът е, че ако напрежението на GPI31+ е с повече от 5 V по-високо от напрежението на GPI31-, ще се активира тригерът).
11 GPI30- За вход GPI първо определете земята на външното устройство. А: Ако нивото, което трябва да се активира, е положително, GPI30- може да се свърже към земя, а тригерното ниво – към GPI30+. B: Ако нивото, което трябва да се активира, е отрицателно или нула (ниско), GPI30+ може да се свърже към 12 V, а тригерното ниво – към GPI30-.
12 GPI30+ Входът GPI може да се активира само когато положителният и отрицателният входове се използват в комбинация. Когато входът GPIO1_30 на основната платка е вътрешно свързан и няма външен тригерен вход, основната платка открива високо ниво. При наличие на външен тригерен вход тя открива ниско ниво.
13 GPO29+ Принципът е, че ако нивото на GPI30+ е с повече от 5 V по-високо от нивото на GPI30-, ще бъде активирано.
14 GPO29- празен
15 GPO28+12V Изходно напрежение на захранването, с 100 kΩ резистор за сваляне към маса, управлявано от GPIO1_29 на основната платка за изход; при високо ниво се подава напрежението на захранването, при ниско ниво — няма изход (100 kΩ резистор за сваляне към маса)
16 ГНД Изходно напрежение на захранването, с 100 kΩ резистор за сваляне към маса, управлявано от GPIO1_28 на основната платка за изход; при високо ниво се подава напрежението на захранването, при ниско ниво — няма изход (100 kΩ резистор за сваляне към маса)

4. Описание на допълнителните устройства 4

(1) Персонален компютър

Минимални хардуерни изисквания за хоста: · ЦПУ: Pentium 4, тактова честота: 1,7 GHz или по-висока

Оперативна памет: 512 MB

Твърд диск: 20 ГБ

мрежов интерфейс 10 Мбит/с / 100 Мбит/с

Изисквания към операционната система на хоста

Windows 2000 Service Pack 3; Windows Server 2003; Windows XP Service Pack 2; Windows 7; Windows 8

(2) Софтуер за интерфейс на четец

Четец тип FU-M6-M. .NET API, VC и JAVA динамична библиотека

Демонстрационен софтуер за RFID четец

(3) Антена

Импеданс 50 Ом;

Коефициент на стояща вълна по напрежение: ≤1,4:1

Работна честота: съответства на работната честота на FU-M6-M

(4) Външен RF кабел

Изисквания към RF кабела: максималната дължина не трябва да надвишава 10 м, импедансът е 50 Ω, а загубата при вмъкване е по-малка от 3 dB.

Дългият радиочестотен кабел води до затихване на предавания и приемания отразен сигнал, което намалява ефективността на четенето и записването.

Монтаж и пускане в експлоатация

Моля, внимателно прочетете тази глава преди инсталирането на четец FU-M6-M.

1. Предпазни мерки при инсталиране

За да гарантирате личната си безопасност и защитата на имуществото си, задължително трябва да извършите следните подготвителни действия преди инсталирането и използването на четец FU-M6-M.

Измерете и преценете разстоянието за връзка между устройството и системата (например четец и антена, четец и персонален компютър, четец и контактна точка за захранване и др.);

Проверете дали местоположението и посоката на инсталиране на четеца и антената ще повлияят върху четеца и електронната етикетка

Възниква интерференция на сигнала по време на размяната на информация; при инсталиране на няколко четящи устройства / плътно разположени четящи устройства обърнете внимание на начина на разполагане на антените на различните четящи устройства и на минималното разстояние между антените, за да се избегне взаимната им интерференция.

2. Условия за инсталиране

Преди да инсталирате четящото устройство FU-M6-M, внимателно проверете дали продуктът е непокътнат, дали приложените аксесоари са пълни и отговарят на изискваните стандарти, и дали инсталацията може да бъде завършена.

(1) Избор на място за инсталиране

При избора на мястото за инсталиране на антената трябва да се има предвид минималното безопасно разстояние между антената и човешкото тяло.

(2) Свързване на различни устройства

Свържете четящите устройства, антените и персоналните компютри.

Вспомогателните части трябва да бъдат свързани помежду си в съответствие с предвиденото оборудване. При монтирането и свързването на антената обърнете специално внимание на съвместимостта по поляризация между антената и електронния етикет, иначе това сериозно ще повлияе на разстоянието за четене/запис между четец и електронен етикет.

(3) Монтиране на оборудването

Според конкретната ситуация на обекта се определя предварително обхватът за четене/запис на четеца и свързаната антена. Според резултатите от извършените на място тестове за четене и запис с четеца FU-M6-M регулирайте наклона (завъртането) на антената на четеца, за да се постигне максимално разстояние за четене. Накрая закрепете окончателното положение за монтиране и ъгъла на наклон (завъртане) на оборудването.

3. Отстраняване на често срещани проблеми

Този раздел описва подробно често срещаните проблеми по време на процеса на отстраняване на грешки, особено общи проблеми, причинени от неправилна инсталация, и обяснява как да се коригират. Основните често срещани проблеми при отстраняване на грешки са следните:

• Няма отговор от четец

Светлината за захранване е включена – проверете съответното кабелно свързване и проверете съответния елемент според състоянието на съответната индикаторна лампичка; При състояние на комуникация чрез мрежов порт – проверете дали свързаният IP адрес е правилен; проверете дали има конфликт на IP адреса; дали IP адресът и хост-компютърът са в един и същ мрежов сегмент; дали номерът на антената е зададен правилно.

• Грешка при четене/запис на етикет

Проверете дали протоколът на четец/записвач е съвместим с протокола на етикета;

Проверете дали конфигурацията на четеца е правилна;

Позицията на етикета, дали етикетът се намира в ефективния обхват за четене и запис на четеците; дали има електромагнитни смущения между четците или друго оборудване;

Дали е необходим парола за достъп при четене/запис на етикета и дали паролата е коректна;

Дали етикетът е повреден.

• Обхватът за четене и запис не отговаря на изискванията

Проверете посоката на монтиране на антената

Проверете дали поляризационният режим на антената и етикета съвпадат

Дали изборът на антена отговаря на изискванията за обхват на четене и запис

Дали в околния район има смущения.

Инструкции за употреба

1. Подготовка и проверка преди употреба Демонстрационното софтуерно решение осъществява основно системно управление, задаване на параметри, заявки за параметри, избор на режим на комуникация, както и четене, запис и визуализация на радиочестотните етикети за четец FU-M6-A. Предоставя се разработчески комплект за C#, Java и набор от инструкции, за да се улесни вторичното разработване.

2. Среда за демонстрация на софтуерното приложение

Софтуерна среда

.NET Framework 4.0 и по-нови версии

3. Демонстрационен софтуер

Универсален асистент за четене, версия 2.6.20.20

4. Инсталиране на демонстрационния софтуер

Този софтуер не изисква инсталация — просто двойно щракнете върху UniversalReaderAssistant.exe; ако при стартиране се появи грешка, тя може да бъде игнорирана.

5. Работа с демонстрационния софтуер

(1) Стартиране на DEMO

12.png

Щракнете върху „Отказ“, а интерфейсът след стартиране изглежда по следния начин:

13.png

(2) Свързване

Щракнете върху бутона „Свързване“, за да разгърнете настройките/състоянието;

Мрежов четец

Изберете „NetworkReader“ и въведете 192.168.8.166 в полето за въвеждане (заводският IP адрес по подразбиране на четеца)

Забележка: Преди да свържете четеца, моля, задайте IP адреса на компютъра в същия мрежов сегмент като този на четеца, както е показано на фигурата по-долу:

14.png

Четец с последователен порт

Изберете „Serial“, след което изберете съответния номер на последователния порт в падащото меню и натиснете „Свързване“:

15.png

Забележка: Номерът на последователния порт може да бъде видян в Диспечерът на устройства

16.png

(3) Конфигуриране на работната честота на четеца

17.png

(4) Конфигуриране на работната антена на четеца

18.png

Четецът с антена в затворена верига ще я избере автоматично, а за антената в отворена верига трябва ръчно да се избере номерът на антената. Моля, запомнете описанието на порта за антена на четеца, дадено в това ръководство за работа, и след като свържете антената, натиснете съответния порт и изберете правилния номер на порта, за да го отметнете.

Ако едновременно са свързани няколко антени, методът за превключване се избира като Динамичен:

19.png

Забележка: Отбелязаният номер на антената трябва да съответства едно към едно на номера на порта на четеца; портовете, към които не е свързана антена, не могат да бъдат отметнати, иначе четецът може лесно да се повреди;

Неправилният избор на номера на антената може да доведе до повреждане на четеца по време на неговата работа.

(5) Конфигуриране на мощността на четеца

Както е показано на фигурата по-долу, ReaderPower е настройката за мощност при четене:

20.png

(6) Конфигуриране на сцена

След отметване на опцията „ConfigureGen2Setting“ ще се разгъне опцията GEN2.

По-долу са предоставени няколко често използвани настройки за сцени.

21.png

Често използвани препоръки за конфигурация:

22.png

(7) Опции за дисплей

23.png

Чрез „Резюме на резултатите от таговете“ в тази опция статистическите данни за четене на тагове могат да се показват на основния интерфейс на демонстрационната версия.

24.png

(8) Четец на карти

Натиснете бутона „Четене“ в горната част на интерфейса

25.png

Пример за резултати от четене:

26.png

(9) Промяна на IP-адреса

Стандартният IP-адрес на четеца е 192.168.8.166, а номерът на порта е 8086.

За промяна на IP-адреса е необходим PuTTY. В настоящото ръководство за обяснение се използва PuTTY v0.63.0.0.43510830.

27.png

Изберете тип връзка като Telnet, въведете IP-адреса и порта му, натиснете „Отвори“, а параметрите са следните:

28.png

След свързване на четеците въведете потребителското име: fuwit, натиснете Enter и след това въведете паролата: 123456

29.png

Въведете на курсора: ipsetip мрежова маска шлюз, натиснете Enter; ако настройката е успешна, ще се изведе:

30.png

Пълният пример е показан по-долу:

31.png

След успешната настройка на IP адреса рестартирайте четеца, за да влезе в сила.

Запомнете IP адреса, който е бил успешно променен.

Ежедневно поддържане и ремонт

1. Ежедневно поддържане

Съхранявайте според изискванията за съхранение.

2. Анализ и решение на често срещани неизправности

Основно се представят методите за справяне, когато потребителят срещне аномално явление при използването на четеца FU-M6-M.

Индикаторът за захранване не светва след включване ☆ Неизправност на системата за захранване: проверете дали захранването е нормално;

Ако светват други индикаторни лампички, това може да е вътрешна повреда на веригата.

Моля, свържете се с нашата компания за поддръжка.

Мрежовият порт не може да бъде свързан.

IP-адресът по подразбиране, зададен от четеците при излизането им от фабриката, е: 192.168.8.166. При свързване уверете се, че IP-адресът на хост-компютъра и IP-адресът на четеца са в един и същ мрежов сегмент, например „192.168.8.XXX“, за да бъде възможно четенето и записването. Ако сте забравили IP-адреса на четеца, моля, консултирайте се с нашата компания за метод за нулиране на IP-адреса. Shenzhen Fuwit Technology Co., Ltd

Не може да се прочете карта.

☆ Дали кабелът е правилно свързан — ако кабелът не е свързан или връзката не е сигурна, командата от PC-то няма да бъде изпратена до четеца;

☆ Проверете дали антенният конектор е добре затегнат и дали етикетът е повреден;

☆ Уверете се, че четецът е правилно конфигуриран.

За проблеми, които потребителите не могат да решат сами, моля, свържете се с нашата компания, за да обсъдите въпросите, свързани с поддръжката.

Следпродажби

Когато потребителите срещнат нерешим проблем при използването на това четящо устройство, моля, свържете се с нашата компания.

Преди потребителите да се свържат с компанията, моля, запишете следната информация:

Ако инженерите на компанията установят, че проблемът не може да бъде решен дистанционно, и вземат решение потребителят да върне четящото устройство за ремонт, представителят на службата за клиентска поддръжка ще Ви предостави потвърдителен номер за връщане RMA (Return Merchandise Authorization). Моля, напишете този номер върху външната страна на кутията за връщане и също така го посочете на лист хартия, поставен вътре в кутията, за да се осигури бърза обработка на върнатите от потребителя стоки.

При връщане на четящото устройство за ремонт, моля, следвайте по-долу посочените стъпки:

Пакетирайте внимателно четящото устройство и неговите аксесоари в оригиналната антистатична фоам кутия за опаковане.

Ако оригиналната опаковъчна кутия вече не съществува, моля, изберете защитна кутия;

Използвайте пълнежни материали, за да покриете съдържанието на кутията;

Добавете бележка с номера на RMA в кутията;

Напишете номера на RMA и думата „Хрупко“ отвън на кутията.

Получете безплатна оферта

Нашият представител ще се свърже с вас скоро.
Имейл
Име
WhatsApp
Име на компанията
Съобщение
0/1000

Авторски права © Шенчжън Фувит Технолоджи Ко., Лтд. Всички права запазени - Политика за поверителност-Блог