Leitor RFID fixo de ultra-alta frequência de dois canais FU-M6-M
Este manual fornece informações sobre instalação, utilização, manutenção e outras características do produto, podendo ser consultado e utilizado por instaladores, usuários e pessoal de manutenção.
- Visão Geral
- Especificações
- Introdução do Produto
- Instruções de utilização
- Manutenção e reparo diários
- Produtos Recomendados
Visão Geral
Introdução do Produto
O leitor UHF RFID FU-M6-M é um leitor RFID fixo de grau industrial com dois canais, integrado ao módulo M6e-A da série ThingMagic como seu núcleo. Ele adota uma carcaça de chapa metálica de alta qualidade, oferece duas interfaces de antena TNC, suporta duas antenas independentes, dispõe de interfaces dedicadas para comunicação e alimentação, possui aparência elegante e é fácil de instalar e usar. Com classificação de proteção IP56, é adequado para diversos ambientes industriais e comerciais e pode suportar condições operacionais severas, como temperaturas extremamente altas ou baixas. Amplamente adaptável. É utilizado em diversos ambientes industriais e comerciais, tais como reabilitação, lavanderia hoteleira, saúde inteligente e varejo inovador.
Recursos do Produto
O leitor RFID de ultra-alta frequência FU-M6-M é um leitor RFID de quatro canais com configuração 4-4. O FU-M6-M suporta múltiplos protocolos RFID UHF, tais como EPC Gen2, ISO18000-6B, ISO18000-6C e IP-X (18000-6D). É necessária autorização para uso. Além disso, suporta o reconhecimento automático de múltiplos protocolos e a alternância entre modos.
O leitor RFID industrial FU-M6-M foi projetado conforme a norma EMC IEC61000-4, atendendo ao modo industrial de entrada de tensão ampla. Tanto a entrada de alimentação quanto os sinais são isolados, com uma tensão de isolamento de 2 kV. A entrada de tensão ampla e a faixa industrial de temperatura de operação garantem um tempo de funcionamento estável extremamente longo. Saída industrial de porta serial/porta de rede, atendendo aos requisitos de transmissão de dados em tempo real e alta velocidade.
O FU-M6-M explora plenamente as vantagens dos módulos RFID Thingmagic. Os chips de etiqueta compatíveis com ele suportam os chips Alien H3, Impinj série M, NXP séries G2x* e G2i*, bem como os chips de etiqueta ID Cool Log, tornando-o indispensável na indústria de etiquetas.
Todas as APIs Magic Mercury do FU-M-M e do FU-M-M oferecem suporte completo a sistemas operacionais embarcados e fornecem SDKs para .NET e Java, permitindo a personalização fácil de interfaces e, assim, o controle necessário sobre os leitores.
O FU-M6-M fornece suporte à comunicação por rede e diálogo, além de suportar desenvolvimento secundário.
Especificações
| Protocolo de Transferência de Etiquetas | |||
| Suporte a protocolos RFID | ISO 18000-6C (EPC Class 1 Gen 2) | ||
| Interface de antena RFID UHF | |||
| Interface da Antena | Interface RP-TNC*1 | ||
| Potência de RF |
Modo separado de leitura/escrita (transcepção) Precisão ajustável de 0 dBm a 27 dBm / 2 W a 5,5 W, ±0,01 dBm (quando superior a +15 dBm) |
||
| Faixas de frequência suportadas | FCC (NA, SA) 917,4–927,2 MHz / ETSI (UE) 865,6–867,6 MHz / TRAI (Índia) 865–867 MHz / KCC (Coreia) 917–923,4 MHz / ACMA (Austrália) 920–926 MHz / SRRC-MII (República Popular da China) 920–925 MHz / MIC (Japão) 916,8–923,4 MHz; 'Aberto' (plano de canais personalizável; 859–873 MHz, 915–930 MHz) | ||
| Interface de dados / controle / sem fio | |||
| WIFI | 802.11 a/b/g/n (opcional) | ||
| Interface RF | TNC *1 | ||
| Interface Externa | RJ45 *1 (Ethernet 10/100 Base-T) / GPIO *4 / RS232 *1 / Alimentação *1 | ||
| Redefinir | Desligar e reiniciar | ||
| Tamanho da estrutura | |||
| Tamanho | 195 × 141 × 36 mm | Peso | 0,75 kg |
| Alimentado Por | |
| Fonte de alimentação CC | 12 VCC, potência CC máxima: 20 W |
| Ao redor | |
| Temperatura | Temperatura de operação: −20 °C a +60 °C; Temperatura de armazenamento: −40 °C a +85 °C |
| Umidade | 5% a 95% (sem condensação) |
| Desempenho RFID | |
| Cache máximo de etiquetas | >10 milhões de bits |
| Taxa de leitura de etiquetas | >250 etiquetas/s |
| ID EPC máximo | 512 bits |
| Arquitetura | |
| Processador | Arm-Cortex A7 / Freescale i.MX (700 MHz, 256 MB DDR, 256 MB Flash) |
| Sistema Operacional | Linux 4.4 |
| Comunicação de Rede | TCP/IP ou Wi-Fi |
| Protocolo de segurança | Segurança baseada em SSL/SSH |
| IP de rede | TCP/IP estático, WIFI dinâmico |
| Interface de Programação | |
| API do host | Java, C, C# |
| Autenticação e segurança | |
| Certificação | Módulo Thingmagic M6e: Canadá (RSS-210 da Industry Canada); UE (ETSI EN 302 208 v3.1.1, FCC47 CFR CH. 1 Parte 15, RED 2014/53/UE) |
| Outro | RoHS |
| Informações sobre pedidos | |
| TCP/IP | FU-M6-N (1 porta) |
Introdução do Produto
O FU-M6-M é um leitor fixo de grau industrial de dois canais, integrado ao excelente módulo M6e-Micro da Thingmagic. O FU-M6-M adota uma carcaça de chapa metálica de alta qualidade, oferece duas interfaces de antena TNC, suporta duas antenas independentes e fornece interfaces industriais específicas para comunicação e alimentação. É compacto em aparência e fácil de instalar. Seu grau de proteção IP56 o torna adequado para uso em diversos ambientes industriais e comerciais, atendendo às exigências de ambientes de trabalho severos com temperaturas extremas (altas e baixas).
Finalidade principal e âmbito de aplicação
O leitor FU-M6-M é um leitor UHF de alto desempenho. O FU-M6-M suporta os protocolos EPCGen2 e ISO/IEC 18000-6C de RFID UHF, além de suportar identificação automática multiprotocolo e alternância de modos.
O FU-M6-M foi projetado de acordo com a norma EMC IEC 61000-4 e atende ao modo industrial de entrada de tensão ampla. A entrada de energia e o sinal são isolados. A tensão de isolamento é de 2 kV. A entrada de tensão ampla e a faixa industrial de temperatura de operação garantem um tempo prolongado e estável de funcionamento. Porta serial e porta de rede de grau industrial para atender à transmissão de dados em tempo real e de alta velocidade.
O FU-M6-M explora plenamente as vantagens do algoritmo do módulo RFID Thingmagic, com excelente compatibilidade com chips de etiquetas, suportando os chips Alien H3, Impinj M Series, NXP G2x & G2i* Series e ID CoolLog, destacando-se pela singularidade da compatibilidade com etiquetas no setor.
O FU-M6-M oferece suporte completo ao sistema operacional embutido Thingmagic Mercury API, fornece SDKs para .NET e Java, permitindo personalizar facilmente a interface para controlar o leitor conforme necessário.
O FU-M6-M suporta atualização de firmware por meio da rede e da porta serial, além de suportar desenvolvimento secundário.
Não desmonte nem desmonte o dispositivo leitor sem a orientação do pessoal autorizado do fabricante do produto, pois isso pode causar choque elétrico ou danos às peças do equipamento. Não pressione nem bata no dispositivo leitor com pressão excessiva, para evitar danos às peças ou o funcionamento anormal do dispositivo. Certifique-se de que a fonte de alimentação utilizada esteja adequadamente aterrada; caso contrário, a eletricidade estática acumulada poderá danificar o dispositivo e o módulo RFID central.
No ambiente residencial, este produto pode causar interferência de rádio. Nesse caso, exige-se que os usuários tomem medidas próprias para resolver a interferência. Quando não for utilizado por um longo período, desligue a alimentação do dispositivo.
Parâmetro de desempenho
A Função Principal
Protocolo de etiquetagem: EPC Class 1 Gen 2 (ISO 18000-6C).
conector de antena TNC bidirecional, suporta 2 antenas independentes.
Modo separado de leitura e gravação (transceptor) desde 0 dBm até 30 dBm / 2,0 W até 5,5 W, precisão ajustável de ±0,5 dBm; manutenção: suporta manutenção remota e atualizações de atualização.
Modo de funcionamento: frequência fixa/salto de frequência opcional.
Parâmetro técnico
1. Frequência de funcionamento: FCC 902–928 MHz (Américas)
ETSI 865,6–867,6 MHz (UE)
KCC 917–920,8 MHz (Coreia)
TRAI 865–867 MHz (MCIT; Índia)
ACMA 920–926 MHz (Austrália)
SRRC-MII (República Popular da China) 920,1–924,9 MHz
2. Potência de saída de RF: 30 dBm (potência máxima de saída)
3. Distância de leitura de etiquetas: ≥15 m, com antena de 12 dBi (protocolo 6C) >8 m, com antena de 12 dBi (protocolo 6B)* A distância de gravação é aproximadamente 40% da distância de leitura (em circunstâncias especiais, depende do desempenho da etiqueta). Taxa de comunicação da interface de rede: 10 M/100 M adaptativa
4. Taxa de reconhecimento de etiquetas superior a 750 etiquetas/seg
5. Codificação EPC de 96 a 496 bits
6. Sistema operacional Linux embarcado
Alimentado Por
Alimentação CC: CC 12 V a 24 V, fonte de alimentação de 2 A
Ambiente de utilização
Temperatura de funcionamento: -20 °C a +70 °C
Temperatura de armazenamento: -40 °C a +85 °C
Umidade relativa: 5 % a 95 %, ambiente vedado sem condensação:
Grau de proteção IP65
Proteção contra descargas eletrostáticas (ESD)
● Sinal de alimentação: descarga por contato de ±8 kV; descarga no ar de ±15 kV
● Sinal da antena: descarga por contato de ±4 kV; descarga no ar de ±15 kV
Tamanho
os parâmetros de volume do leitor FU-M6-M são:

Características estruturais e princípio de funcionamento
1. Estrutura geral e princípio de funcionamento
Pela sua estrutura, o leitor do tipo FU-M6-M é composto principalmente pela unidade principal, pela unidade de módulo de radiofrequência, pela unidade de interface e pelo chassi. O leitor FU-M6-M, a etiqueta e o PC (computador pessoal) formam um ambiente completo de aplicação do leitor. Sob o controle do PC, a unidade principal envia instruções à unidade de módulo de radiofrequência. A unidade de módulo de radiofrequência depende do tipo de etiqueta. Após enviar a instrução correspondente, a etiqueta retorna as informações correspondentes ao receber a instrução. Essas informações são recebidas pela unidade de módulo de radiofrequência, enviadas em seguida à unidade principal e, finalmente, devolvidas ao PC.
2. Descrição do painel
A porta da antena é utilizada para conexão com um conector TNC (rosca macho, pino interno).

Painel de alimentação elétrica, comunicação, GPIO e indicadores.

O leitor possui uma função de autoteste de conexão da antena. Quando a antena conectada for uma antena de circuito fechado, o leitor selecionará automaticamente a antena conectada; se a antena conectada for uma antena de circuito aberto, o leitor não conseguirá reconhecê-la; quando o leitor não reconhecer a antena, será necessário configurar manualmente a antena;
É estritamente proibido selecionar a porta da antena para leitura de cartão quando a antena não estiver conectada.
3. Descrição da interface GPIO
Contando a partir da porta de alimentação, GPIO nº 1 a nº 16
| Número | Nome | Função |
| 1 | +12V | Saída de tensão de 12 V |
| 2 | GND | Colocação em terra |
| 3 | Gpo3 | A saída GPO não possui função de pull-up ou pull-down. Quando o GPIO3 do módulo M6E estiver internamente conectado, o módulo emite um nível baixo e a saída GPO também emite um nível baixo |
| 4 | GPO2 | A saída GPO não possui função de pull-up ou pull-down. Quando o GPIO2 do módulo M6E estiver internamente conectado, o módulo emite um nível baixo e a saída GPO também emite um nível baixo |
| 5 | GPO1 | A saída GPO não possui função de pull-up ou pull-down. O GPIO1 do módulo M6E está conectado internamente. O módulo emite um nível baixo, e a saída GPO também emite um nível baixo |
| 6 | GND | Colocação em terra |
| 7 | GND | Colocação em terra |
| 8 | GPI4 | A entrada GPI possui um resistor de pull-down de 100 kΩ. O GPIO4 do módulo M6E está conectado internamente. Quando a entrada externa está em nível alto, o módulo detecta um nível alto. Quando a entrada externa está em nível baixo ou não está conectada, o módulo detecta um nível baixo |
| 9 | GPI31- | Para entrada GPI, localize primeiro o terra do dispositivo externo. A: Se o nível de acionamento exigido for positivo, o GPI31- pode ser ligado ao terra e o nível de acionamento conectado ao GPI31+. B: Se o nível de acionamento exigido for negativo ou zero (nível baixo), o GPI31+ pode ser conectado a 12 V e o nível de acionamento conectado ao GPI31-. |
| 10 | GPI31+ | A entrada GPI só pode ser ativada quando os terminais positivo e negativo são usados em combinação. Quando a entrada interna GPIO1_31 da placa principal está conectada e não há entrada externa, a placa principal detecta um nível alto. Quando há uma entrada de acionamento externa, ela detecta um nível baixo (o princípio é que, se o nível de GPI31+ for mais de 5 V superior ao nível de GPI31-, o acionamento ocorrerá). |
| 11 | GPI30- | Para a entrada GPI, localize primeiro o terra do dispositivo externo. A: Se o nível a ser acionado for positivo, GPI30- pode ser conectado ao terra e o nível de acionamento deve ser ligado a GPI30+. B: Se o nível a ser acionado for negativo ou zero (baixo), GPI30+ pode ser conectado a 12 V e o nível de acionamento deve ser ligado a GPI30-. |
| 12 | GPI30+ | A entrada GPI só pode ser ativada quando os terminais positivo e negativo são usados em combinação. Quando a entrada GPIO1_30 da placa principal está conectada internamente e não há entrada de acionamento externa, a placa principal detecta um nível alto. Quando há uma entrada de acionamento externa, ela detecta um nível baixo. |
| 13 | GPO29+ | O princípio é que, se o nível do GPI30+ for mais de 5 V superior ao nível do GPI30-, o acionamento ocorrerá. |
| 14 | GPO29- | vazio |
| 15 | GPO28+12V | Saída de tensão de alimentação, com resistor de pull-down de 100 kΩ, controlada pela GPIO1_29 da placa principal para saída; saída em nível alto fornece tensão de alimentação, saída em nível baixo não fornece tensão (pull-down de 100 kΩ) |
| 16 | GND | Saída de tensão de alimentação, com resistor de pull-down de 100 kΩ, controlada pela GPIO1_28 da placa principal para saída; saída em nível alto fornece tensão de alimentação, saída em nível baixo não fornece tensão (pull-down de 100 kΩ) |
4. Descrição dos dispositivos auxiliares 4
(1) Computador pessoal
Requisitos mínimos de configuração de hardware do host: · CPU: Pentium 4, frequência principal: 1,7 GHz ou superior
Memória: 512 MB
Disco rígido: 20 GB
interface de rede 10 M/100 M
Requisitos do sistema operacional do host
Windows 2000 Service Pack 3; Windows Server 2003; Windows XP Service Pack 2; Windows 7; Windows 8
(2) Software de interface do leitor
Leitor do tipo FU-M6-M. Biblioteca de vínculo dinâmico para .NET API, VC e JAVA
Software demonstrativo do leitor RFID
(3) Antena
Impedância: 50 Ω;
Razão de onda estacionária de tensão: ≤1,4:1
Frequência de funcionamento: atende à frequência de funcionamento do leitor FU-M6-M
(4) Cabo RF externo
Requisitos do cabo RF: o comprimento máximo não deve exceder 10 m, a impedância deve ser de 50 Ω e a perda de inserção deve ser inferior a 3 dB.
Um cabo de radiofrequência longo causará atenuação do sinal transmitido e do sinal de eco recebido, o que degradará o desempenho da leitura e gravação.
Instalação e colocação em serviço
Leia atentamente este capítulo antes de instalar o leitor FU-M6-M.
1. Precauções de instalação
Para garantir sua segurança pessoal e patrimonial, você deve realizar as seguintes preparações antes de instalar e utilizar o leitor FU-M6-M.
Medir e estimar a distância de conexão entre o dispositivo e o sistema (por exemplo, leitor e antena, leitor e computador, leitor e tomada de alimentação, etc.);
Verificar se a posição e a orientação de instalação do leitor e da antena afetarão o leitor e a etiqueta eletrônica
Ocorre interferência de sinal durante a troca de informações; ao instalar vários leitores/leitores densos, preste atenção ao método de posicionamento das antenas de múltiplos leitores e à distância mínima entre as antenas para evitar interferência mútua.
2. Condições de instalação
Antes de instalar o leitor FU-M6-M, verifique cuidadosamente se o produto está intacto, se os acessórios inclusos estão completos e se atendem aos padrões exigidos, e se a instalação pode ser concluída.
(1) Escolha do local de instalação
A posição de instalação da antena deve considerar a distância mínima de segurança entre a antena e o corpo humano.
(2) Conexão dos diversos dispositivos
Conecte os leitores, as antenas e os computadores.
As peças auxiliares devem ser conectadas entre si de acordo com o equipamento designado. Ao instalar e conectar a antena, preste especial atenção à correspondência de polarização entre a antena e a etiqueta eletrônica; caso contrário, isso afetará seriamente a distância de leitura/gravação do leitor em relação à etiqueta eletrônica.
(3) Instalar equipamento
De acordo com a situação de aplicação no local, determina-se preliminarmente a faixa de leitura/gravação do leitor e da antena conectada. Com base nos resultados dos testes de leitura e gravação no local realizados com o leitor FU-M6-M, ajuste o ângulo de inclinação (rotação) da antena do leitor para que a distância de leitura atinja as melhores condições. Por fim, fixe a posição de instalação e o ângulo de inclinação (rotação) do equipamento.
3. Solucionar problemas comuns
Esta seção descreve detalhadamente os problemas comuns no processo de depuração, especialmente os problemas gerais causados por instalação incorreta, e explica como corrigi-los. Os principais problemas comuns de depuração são os seguintes:
• Nenhuma resposta do leitor
A luz indicadora de alimentação está acesa: verifique a conexão dos cabos relevantes e verifique o item correspondente de acordo com o estado da luz indicadora relevante; No estado de comunicação pela porta de rede — verifique se o endereço IP conectado está correto; verifique se há conflito de endereço IP; se o endereço IP e o computador host estão no mesmo segmento de rede; se o número da antena está configurado corretamente.
• Erro de leitura/escrita da etiqueta
Verifique se o protocolo do leitor/gravador é compatível com o protocolo da etiqueta;
Verifique se a configuração do leitor está correta;
A posição de colocação da etiqueta, se a etiqueta está dentro da faixa efetiva de leitura e gravação do leitor; se há interferência eletromagnética entre os leitores ou outros equipamentos;
Se é necessário uma senha de acesso para leitura/gravação da etiqueta e se a senha está correta;
Se a etiqueta está danificada.
• A faixa de leitura e gravação não atende aos requisitos
Verifique a direção de instalação da antena
Verifique se o modo de polarização da antena e da etiqueta são iguais
Se a antena selecionada suporta os requisitos da faixa de leitura e gravação
Se há interferências no ambiente circundante.
Instruções de utilização
1. Preparação e inspeção antes do uso. O software de demonstração executa principalmente o controle do sistema, configuração de parâmetros, consulta de parâmetros, seleção do modo de comunicação, leitura e gravação de etiquetas de radiofrequência e exibição para o leitor FU-M6-A. Fornece kits de desenvolvimento em C#, Java e conjunto de instruções para facilitar o desenvolvimento secundário.
2. Ambiente de aplicação de software de demonstração
Ambiente de software
NETFramework 4.0 e superior
3. Software de demonstração
Assistente Universal de Leitura Versão 2.6.20.20
4. Instalação do software de demonstração
Este software não requer instalação; basta clicar duas vezes no arquivo UniversalReaderAssistant.exe. Caso ocorra um erro durante a execução, o erro pode ser ignorado.
5. Operação do software de demonstração
(1) Início da DEMO

Clique em Cancelar, e a interface exibida após a inicialização será a seguinte:

(2) Conectar
Clique no botão Conectar para expandir as configurações/status;
Leitor de rede
Selecione NetworkReader e insira 192.168.8.166 na caixa de entrada (o endereço IP padrão de fábrica do leitor)
Observação: Antes de conectar o leitor, configure o endereço IP do computador no mesmo segmento de rede do leitor, conforme mostrado na figura abaixo:

Leitor de porta serial
Selecione Serial, escolha o número correspondente da porta serial na caixa suspensa e, em seguida, clique em Conectar:

Observação: Você pode visualizar o número da porta serial no Gerenciador de Dispositivos

(3) Configure a frequência de trabalho do leitor

(4) Configure a antena de trabalho do leitor

O leitor com antena de circuito fechado selecionará automaticamente essa opção; já o leitor com antena de circuito aberto exigirá a seleção manual do número da antena. Consulte atentamente a descrição das portas de antena do leitor neste manual de instruções e, após conectar a antena, pressione a porta conectada e marque o número correto da porta.
Se várias antenas forem conectadas simultaneamente, o método de comutação (SwitchingMethod) é selecionado como Dinâmico:

Observação: O número da antena marcado deve corresponder, um a um, ao número da porta do leitor; e o número da porta sem antena conectada não pode ser marcado, caso contrário o leitor poderá sofrer danos facilmente;
A seleção inadequada do número da antena causará danos ao leitor durante seu funcionamento.
(5) Configurar a potência do leitor
Como mostrado na figura abaixo, ReaderPower é a configuração da potência de leitura:

(6) Configuração de cenário
Após marcar "ConfigureGen2Setting", a opção GEN2 será expandida.
Várias configurações de cenário de uso comum são fornecidas abaixo.

Recomendações comuns de configuração:

(7) Opções de exibição

Por meio da "SunnaryofTagResult" nesta opção, os dados estatísticos da leitura de tags podem ser exibidos na interface principal da demonstração.

(8) Leitor de cartões
Clique no botão Ler na parte superior da interface

Exemplo dos resultados da leitura:

(9) Modificar IP
O IP padrão do leitor é 192.168.8.166 e o número da porta é 8086.
Para modificar o IP, é necessário o PuTTY. Este manual utiliza o PuTTY v0.63.0.0.43510830 como exemplo.

Selecione o tipo de conexão como Telnet, insira o IP e sua porta, clique em Abrir, e os parâmetros são os seguintes:

Após conectar o leitor, digite o nome de usuário: fuwit, pressione Enter e, em seguida, digite a senha: 123456

Na linha de comando, digite: ipsetip máscara de sub-rede gateway e pressione Enter; se a configuração for bem-sucedida, será exibida a mensagem:

O exemplo completo é o seguinte:

Após a configuração do IP ser bem-sucedida, reinicie o leitor para que as alterações entrem em vigor.
Lembre-se do endereço IP que foi modificado com sucesso.
Manutenção e reparo diários
1. Manutenção diária
Armazenar conforme os requisitos de armazenamento.
2. Análise e solução de falhas comuns
Apresenta principalmente os métodos de tratamento quando o usuário encontra um fenômeno anormal no dispositivo durante o uso do leitor FU-M6-M.
O indicador de alimentação não acende após a ligação ☆ Falha no sistema de alimentação: verifique se a alimentação está normal;
Se outros indicadores luminosos estiverem acesos, pode haver uma falha no circuito interno.
Entre em contato com a nossa empresa para manutenção.
A porta de rede não pode ser conectada
O endereço IP padrão definido pelo leitor ao sair da fábrica é: 192.168.8.166. Ao conectar, certifique-se de que o endereço IP do computador host e o endereço IP do leitor estejam no mesmo segmento de rede, por exemplo, "192.168.8.XXX", o que permite leitura e gravação. Se você esquecer o endereço IP do leitor, entre em contato com a nossa empresa para obter um método de redefinição do IP. Shenzhen Fuwit Technology Co., Ltd
Não é possível ler o cartão
☆ Verifique se o cabo está conectado corretamente; a ausência de conexão ou uma conexão instável impedirá que os comandos do PC sejam enviados ao leitor;
☆ Verifique se o conector da antena está bem apertado e se a etiqueta está danificada;
☆ Certifique-se de que o leitor está devidamente configurado.
Para problemas que os usuários não conseguirem resolver por conta própria, entre em contato com a nossa empresa para discutir os assuntos relacionados à manutenção.
Após venda
Quando o usuário encontrar um problema impossível de resolver ao utilizar este dispositivo leitor, entre em contato com a nossa empresa.
Antes de o usuário entrar em contato com a empresa, registre as seguintes informações disponíveis:
Se os engenheiros da empresa determinarem que o problema não pode ser resolvido remotamente e decidirem que o usuário precisa devolver o leitor para reparo, o atendente de serviço ao cliente fornecerá um número de confirmação de devolução RMA (Autorização de Devolução de Mercadorias). Por favor, anote esse número no exterior da caixa de embalagem para devolução e também em um pedaço de papel colocado dentro da caixa de embalagem, para que os itens devolvidos pelo usuário sejam processados rapidamente.
Ao devolver o leitor para o serviço de reparo, siga os passos abaixo:
Embalagem cuidadosa do leitor e de seus acessórios na caixa de embalagem original de espuma antiestática.
Se a caixa de embalagem original não estiver mais disponível, escolha uma caixa protetora;
Utilize materiais de enchimento para cobrir o conteúdo da caixa;
Inclua uma nota com o número RMA dentro da caixa;
Anote o número RMA e a palavra "Fragil" no exterior da caixa.